Garantie op gekochte onderdelen

Bij TracPartz willen wij graag dat u tevreden bent met onze producten. De eerste voorwaarde is dan ook dat uw product goed werkt. Voor onze nieuwe producten die we verkopen geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar. U ontvangt dan 2 jaar volledige garantie op fabricagefouten. De duur van deze garantie staat vermeld op de productpagina van elk product, deze garantie is afhankelijk of u een gebruikt of nieuw product bestelt.

Wanneer gaat de garantie in?
Fabrieksgarantie gaat altijd in vanaf de aankoopdatum van het product.

Wanneer geldt de garantie?
U kunt zich beroepen op garantie, als:

Uw product niet goed is of niet goed werkt
Indien er een gebrek is dat buiten uw eigen schuld is ontstaan. Is uw product niet goed of heeft het gebreken? Neem a.u.b. zo snel mogelijk contact met ons op zodat we een oplossing kunnen bedenken. Als we vragen om het artikel naar ons retour te sturen, betalen wij de verzendkosten.

Wat valt buiten de garantie?

• Elektrische of elektronische onderdelen kunnen alleen retour in overleg. Daar in veel gevallen schade kan ontstaan door onkundig gebruik of een defect in het elektrische circuit van uw tractor / machine. Wij zullen in dit geval altijd het defecte onderdeel opvragen en controleren.
• Gebruikte onderdelen (tenzij anders overeengekomen)
• Schade die is ontstaan door uzelf door onjuist gebruik van het product
• Onderdelen die zijn getroffen door slijtage
• Producten waarvan de beschadiging of het defect bekend was vóór u het kocht
• Producten die u zonder kennisgeving retour stuurt

Heeft u een probleem met een product dat niet onder de garantie valt? Neem a.u.b. contact op met ons. We hebben graag tevreden klanten en willen altijd kijken of we een passende oplossing hebben voor uw probleem. Garantie is niet overdraagbaar aan derden.

Wettelijke garantie?
De fabrieksgarantie doet niks af aan de wettelijke garantie. Op alle artikelen is een wettelijke garantie van toepassing. Een wettelijke garantie betekent dat een product datgene is of moet doen wat u er (in alle redelijkheid) van mag verwachten. In het kort betekent dit dat het product, bij normaal gebruik, binnen 2 jaar niet stuk mag gaan.

Garantie staat los van zichttermijn
Zaken die onder de garantie vallen, staan los van de zichttermijn. Als een product gebreken blijkt te hebben, dan lossen we dat direct voor u op. We hanteren dezelfde garantietermijn als de fabrieksgarantie, deze staat per product weergegeven op de productdetailpagina (meestal 2 jaar).